Tietosuojakäytäntö ja henkilötietojen käsittely

Chocokoo OÜ on rekisterinpitäjä.

Verkkokauppa käsittelee henkilötietoja, kuten nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, toimitusosoite, tilinumero, tuotteiden hinta ja maksamiseen liittyvät tiedot sekä asiakastukitiedot.

Henkilötietoja käytetään asiakkaan tilausten hallintaan ja tuotteiden toimittamiseen. Chocokoo OÜ välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Montonio Finance UAB. Nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite, toimitusosoite välitetään kuljetuspalvelun tarjoajalle (Omniva AS, Itella SmartPost OÜ). Ostohistorian tietoja (ostopäivä, tuote, määrä, asiakkaan tiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palveluiden yhteenvedon laatimiseen ja asiakasmieltymysten analysointiin. Tilinumeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle.

Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero ja asiakkaan nimi, käsitellään tuotteiden ja palveluiden tarjoamiseen liittyvien kysymysten ratkaisemiseksi (asiakaspalvelu). Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnistetietoja käsitellään verkkokaupan tarjoamien tietoyhteiskuntapalveluiden tarjoamiseksi sekä sivuston käyttötilastojen laatimiseksi. Henkilötietoja välitetään verkkokaupan asiakaspalvelulle ostosten ja ostohistorian hallinnoimiseksi sekä asiakkaiden ongelmien ratkaisemiseksi.

Henkilötietoja välitetään kirjanpitopalvelun tarjoajalle verkkokaupan kirjanpitotoimien suorittamiseksi. Henkilötietoja käsitellään asiakkaan kanssa solmitun sopimuksen täytäntöön panemiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (kirjanpito). Henkilötietoja voidaan välittää IT-palveluiden tarjoajille, jos se on välttämätöntä verkkokaupan toimivuuden tai tietojen säilyttämisen kannalta. Henkilötietoihin pääsevät käsiksi verkkokaupan työntekijät, jotka voivat tutustua henkilötietoihin ratkaistakseen verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä kysymyksiä sekä tarjotakseen asiakastukipalveluita.

Verkkokauppa käyttää asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia sekä tietoteknisiä turvatoimia suojatakseen henkilötietoja tahattomalta tai laittomalta tuhoamiselta, häviämiseltä, muuttamiselta sekä niiden luvattomalta käytöltä ja julkistamiselta. Henkilötietojen välittäminen verkkokaupan valtuuttamille käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelun tarjoaja sekä tietojen säilytys) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden välisten sopimusten mukaisesti. Valtuutetut käsittelijät ovat sitoutuneet noudattamaan asianmukaisia suojatoimenpiteitä henkilötietoja käsitellessään.

Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen ainoastaan siinä tapauksessa, jos ostaja on toivonut sitä ilmoittamalla verkkosivulla sähköpostiosoitteensa ja ilmoittanut halustaan vastaanottaa suoramarkkinointi-ilmoituksia.

Ostaja voi milloin tahansa luopua sähköpostiin lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostiviestissä kerrottuja ohjeita.