Verkkokaupan www.chocokoo.ee (jäljempänä verkkokauppa) omistaja on CHOCOKOO OÜ, (rekisteritunnus 12851789), virallinen osoite Põdra 30, 10915 Tallinna, Viro.
Myyntiehdot koskevat tuotteiden ostamista verkkokaupasta. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden yhteydessä. Hintaan lisätään toimitusmaksu. Tuotteen toimitusmaksu riippuu toimitusosoitteesta ja -tavasta. Toimitusmaksu ilmoitetaan tilauksen laatimisen yhteydessä. Tuotetiedot ilmoitetaan verkkokaupassa tuotteen yhteydessä.
Verkkokaupassa on kolme kategoriaa tuotteiden valitsemiseksi:
1) Valmiit rasiat – suklaamestarin valinta erikokoisissa rasioissa. Jos haluat, että suklaamestari valitsee konvehdit puolestasi, valitse tästä osiosta sopivan kokoinen rasia, napsauta Lisää ostoskoriin -painiketta ja sen jälkeen Näytä ostoskori -painiketta. Valitut tuotteet ovat ostoskorissa, ja voit vielä tehdä muutoksia päivittämällä ostoskorin. Kun halutut tuotteet ovat ostoskorissa, valitse tuotteiden toimitustapa ja siirry maksamaan. Tilauksen esittämistä varten sinun on täytettävä vaaditut tietokentät. Tämän jälkeen näytöllä näkyy maksun määrä, jonka voit maksaa verkkokaupan pankkilinkin kautta.
2) Valitsen itse – tässä kategoriassa voit itse valita sopivanmakuiset konvehdit sopivankokoiseen rasiaan. Ensin sinun on valittava konvehtirasian koko (4, 6, 10 tai 16). Sen jälkeen avautuu kuvagalleria konvehdeista ja tryffeleistä, joista voit valita. Konvehdin kuvaa napsauttamalla avautuu ikkuna, jossa on lyhyt kuvaus kyseisestä konvehdista ja tiedot allergeeneista. Valitse painamalla konvehdin/tryffelin alla olevaa ”+-”-merkkiä, minkä jälkeen näet konvehdin/tryffelin kuvan alla valittujen konvehtien/tryffeleiden lukumäärän. Jos olet valinnut vähemmän tai enemmän kuin rasiaan mahtuu, näkyviin tulee punainen varoitusviesti. Kun rasian konvehdit on valittu, paina Lisää ostoskoriin -painiketta. Näet valintasi Näytä ostoskori -kohdassa. Valitut tuotteet ovat ostoskorissa, ja voit vielä tehdä muutoksia päivittämällä ostoskorin. Kun halutut tuotteet ovat ostoskorissa, valitse tuotteiden toimitustapa ja siirry maksamaan. Tilauksen esittämistä varten sinun on täytettävä vaaditut tietokentät. Tämän jälkeen näytöllä näkyy maksun määrä, jonka voit maksaa verkkokaupan pankkilinkin kautta.
3) Suklaalevyt – Tässä osiossa voit valita bean-to-bar suklaalevyjä eri alkuperien mukaan. Klikkaamalla tuotekuvaa avautuu kyseisen tuotteen lyhyt kuvaus. Lisää sopivat tuotteet ostoskoriin ja paina Katso ostoskoria. Valitut tuotteet ovat ostoskorissa, voit vielä tehdä muutoksia päivittämällä ostoskoria. Kun halutut tuotteet ovat ostoskorissa, valitse tuotteiden toimitustapa ja siirry maksamaan. Tilauksen tekemiseksi on täytettävä vaaditut kentät. Sen jälkeen näytölle ilmestyy maksettava summa, joka voidaan maksaa verkkokaupan pankkilinkin kautta.
Sopimus astuu voimaan maksun näkyessä verkkokaupan pankkitilillä. Jos tilattuja tuotteita ei voida toimittaa tuotteen loppumisen tai muun syyn takia, siitä ilmoitetaan ostajalle mahdollisimman pian ja maksettu raha (mukaan lukien toimitusmaksu) palautetaan ostajalle välittömästi viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksen lähettämisestä.
Voit maksaa verkkokaupassa valitut tuotteet euroissa (€) virolaisten, latvialaisten, liettualaisten ja suomalaisten verkkopankkien kautta tai Visa-/MasterCard -korttimaksulla. Maksettuasi tuotteet sinun on poistuttava verkkopankin sivulta napsauttamalla painiketta ”Takaisin kauppiaan sivulle”. Seuraavaksi näytölle ilmestyy tilausvahvistus. Chocokoo OÜ on rekisterinpitäjä, Chocokoo OÜ välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Montonio Finance UAB:lle, rekisteritunnus 3050205122, osoite Konstitucijos pr. 7, Vilna, Liettua.
Chocokoo OÜ toimittaa tilattuja tuotteita seuraaviin maihin: Viro, Latvia, Liettua ja Suomi. Postitamme tilaukset Omnivan ja Itella Smartpostin pakettiautomaatteihin. Ostetut tuotteet on myös mahdollista noutaa itse Chocokoo-suklaapuodista osoitteesta Telliskivi 60a/5, 10412 Tallinna, Viro.
Tuotteen toimituskustannukset maksaa asiakas ja vastaavat hintatiedot ilmoitetaan toimitustavan yhteydessä. Viron sisäiset lähetykset saapuvat ostajan ilmoittamaan osoitteeseen yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaanastumisesta. Toimitus Viron ulkopuolelle kestää 3–7 kalenteripäivää.
Viron velvoiteoikeuslain 53 §:n 4 momentin mukaan peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka on toimitettu ja luovutettu suljetussa pakkauksessa ja jotka eivät ole palautuskelpoisia terveys- tai hygieniasyistä, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen.
Ostajalla on puutteen ilmetessä oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@chocokoo.ee tai soittamalla numeroon +372 5028466. Verkkokauppa ei vastaa puutteista, jotka ovat aiheutuneet sen jälkeen, kun tuote on luovutettu ostajalle. Jos verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on puutteita, joista verkkokauppa vastaa, verkkokauppa korjaa tai korvaa viallisen tuotteen. Jos tuotetta ei ole mahdollista korjata tai korvata, verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät kustannukset. Verkkokauppa vastaa kuluttajan esittämään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisen uudelleenesittämisen mahdollistavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Jos ostajalla on verkkokaupan suhteen valituksia, ne tulee lähettää sähköpostiosoitteeseen info@chokokoo.ee tai soittaa numeroon +372 5028466. Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan kiistaa sopimalla, ostaja voi kääntyä Viron Kuluttajariitakomission (Tarbijavaidluste komisjon) puoleen. Käsittelyn sääntöihin voi perehtyä ja ilmoituksen voi tehdä tästä. Viron Kuluttajariitakomissio on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välillä solmitusta sopimuksesta aiheutuvia riitoja. Ostajan valituksen tarkistaminen on maksutonta. Ostaja voi ottaa yhteyttä myös Euroopan unionin kuluttajaviranomaiseen.
Chocokoo OÜ
Osoite: Telliskivi 60a/5, 10412 Tallinna, Viro
Puhelin: +372 5028 466
Sähkoposti: hello@chocokoo.ee
